高级营销师工作要求：
本标准对营销师、高级营销师的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
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职业功能
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工作内容
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技能要求
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相关知识
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一、市场调查与分析
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（一）进行市场分析
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1.能够分析组织客户的构成
2.能够根据组织客户购买行为类型、决策过程采取不同对策
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1.组织市场构成的知识
2.组织购买行为类型、决策过程的知识
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（二） 进行市场选择
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1.能够进行消费者市场和产业市场细分
2.能够制定企业的目标市场涵盖策略
3.能够对自己的产品进行市场定位
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1.市场细分的含义与作用
2.产业市场细分知识
3.目标市场选择的知识
4.市场定位的知识
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二、营销策略与营销活动管理
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（一）制定市场竞争策略
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能够根据企业制定并实施差异化的策略
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1.不同类型市场竞争者的知识
2.不同市场竞争策略的知识
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（二）制定策略联盟规划
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能够建立策略联盟规划、控制与管理
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1.策略联盟规划知识
2.策略联盟运作误区
3.策略联盟控制与管理知识
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（三）设计市场营销组织
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能够设计市场营销组织
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1.市场营销组织的含义与类型
2.市场营销组织的评价与调整知识
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（四）实施市场营销控制
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1.能够进行年度计划控制
2.能够进行赢利能力控制
3.能够进行效率与策略控制
4.能够进行市场营销审计
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1.市场营销控制的类型和方法
2.市场营销审计的含义与内容
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三、产品与价格管理
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（一）产品管理
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1.能够了解新产品的类型
2.能够协助企业开发部门开发新产品
3.能够制定新产品上市计划
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1.新产品类型知识
2.新产品开发、扩散知识
3.新产品接受者类型
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（二）品牌管理
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1.能够进行品牌设计
2.能够制定并实施品牌策略
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1.品牌与商标知识
2.品牌设计的原则与方法
3.品牌决策的方法
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（三）价格管理
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1.能够测定需求弹性
2.能够选择定价方法
3.能够确定基本价格
4.能够主动应对变价
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1.定价目标基本方法
2.需求弹性知识
3.主动应对变价知识
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四、渠道管理
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（一）规划物流活动
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1.能够进行物流规划
2.能够制定物流策略
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物流的职能和管理知识
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（二）选择直复营销
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1.能够制定直复营销计划
2.能够策划直复营销活动
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1、数据库营销知识
2.电话、电视营销知识
3.直邮营销知识
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（三）管理特许经营
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1.能够制定特许经营计划
2.能够管理特许经营活动
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1.特许经营的分类知识
2.特许经营的计划、管理知识
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五、促销管理
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（一）广告与宣传策划
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能够制定并实施广告与宣传策划
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广告、宣传策划知识
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（二）销售促进策划
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能够实施销售促进策划
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销售促进策划的知识
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（三）人员推销策划
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能够组织实施人员推销策划
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1.销售队伍建设、管理知识
2.销售技术分析知识
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六、销售管理
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（一）客户关系管理
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能够设计并实施客户关系管理系统
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客户关系管理的含义和系统知识
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（二）提高顾客忠诚度
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1.能够制定优质服务措施
2.能够协调与顾客的关系
3.能够不断提高顾客满意度
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优质服务的内涵
衡量顾客满意度的知识
优质的顾客服务管理知识
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（三）销售督导
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能够有效管理销售人员
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督导人员工作职责
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（四）商务谈判的组织与管理
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1.能够制定谈判计划
2.能够组织谈判活动
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1.谈判人员组合的知识
2.谈判现场布置的知识
3.谈判活动管理的知识
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七、网络营销管理
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（一）制定网络营销策略计划
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能够制定网络营销策略及计划
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1.网络营销管理的知识
2.网络营销策略与计划的知识
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（二）进行网络营销测试
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1.能够追踪网络营销信息
2.能够进行网络营销测试
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1.网络信息追踪的知识
2.网络营销测试的知识 |
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1.新产品类型知识
2.新产品开发、扩散知识
3.新产品接受者类型
（二）品牌管理
1.能够进行品牌设计
2.能够制定并实施品牌策略
1.品牌与商标知识
2.品牌设计的原则与方法
3.品牌决策的方法
（三）价格管理
1.能够测定需求弹性
2.能够选择定价方法
3.能够确定基本价格
4.能够主动应对变价
1.定价目标基本方法
2.需求弹性知识
3.主动应对变价知识
四、渠道管理
（一）规划物流活动
1.能够进行物流规划
2.能够制定物流策略
物流的职能和管理知识
（二）选择直复营销
1.能够制定直复营销计划
2.能够策划直复营销活动
1、数据库营销知识
2.电话、电视营销知识
3.直邮营销知识
（三）管理特许经营
1.能够制定特许经营计划
2.能够管理特许经营活动
1.特许经营的分类知识
2.特许经营的计划、管理知识
五、促销管理
（一）广告与宣传策划
能够制定并实施广告与宣传策划
广告、宣传策划知识
（二）销售促进策划
能够实施销售促进策划
销售促进策划的知识
（三）人员推销策划
能够组织实施人员推销策划
1.销售队伍建设、管理知识
2.销售技术分析知识
六、销售管理
（一）客户关系管理
能够设计并实施客户关系管理系统
客户关系管理的含义和系统知识
（二）提高顾客忠诚度
1.能够制定优质服务措施
2.能够协调与顾客的关系
3.能够不断提高顾客满意度
优质服务的内涵
衡量顾客满意度的知识
优质的顾客服务管理知识
（三）销售督导
能够有效管理销售人员
督导人员工作职责
（四）商务谈判的组织与管理
1.能够制定谈判计划
2.能够组织谈判活动
1.谈判人员组合的知识
2.谈判现场布置的知识
3.谈判活动管理的知识
七、网络营销管理
（一）制定网络营销策略计划
能够制定网络营销策略及计划
1.网络营销管理的知识
2.网络营销策略与计划的知识
（二）进行网络营销测试
1.能够追踪网络营销信息
2.能够进行网络营销测试
1.网络信息追踪的知识
2.网络营销测试的知识
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1.新产品类型知识
2.新产品开发、扩散知识
3.新产品接受者类型
（二）品牌管理
1.能够进行品牌设计
2.能够制定并实施品牌策略
1.品牌与商标知识
2.品牌设计的原则与方法
3.品牌决策的方法
（三）价格管理
1.能够测定需求弹性
2.能够选择定价方法
3.能够确定基本价格
4.能够主动应对变价
1.定价目标基本方法
2.需求弹性知识
3.主动应对变价知识
四、渠道管理
（一）规划物流活动
1.能够进行物流规划
2.能够制定物流策略
物流的职能和管理知识
（二）选择直复营销
1.能够制定直复营销计划
2.能够策划直复营销活动
1、数据库营销知识
2.电话、电视营销知识
3.直邮营销知识
（三）管理特许经营
1.能够制定特许经营计划
2.能够管理特许经营活动
1.特许经营的分类知识
2.特许经营的计划、管理知识
五、促销管理
（一）广告与宣传策划
能够制定并实施广告与宣传策划
广告、宣传策划知识
（二）销售促进策划
能够实施销售促进策划
销售促进策划的知识
（三）人员推销策划
能够组织实施人员推销策划
1.销售队伍建设、管理知识
2.销售技术分析知识
六、销售管理
（一）客户关系管理
能够设计并实施客户关系管理系统
客户关系管理的含义和系统知识
（二）提高顾客忠诚度
1.能够制定优质服务措施
2.能够协调与顾客的关系
3.能够不断提高顾客满意度
优质服务的内涵
衡量顾客满意度的知识
优质的顾客服务管理知识
（三）销售督导
能够有效管理销售人员
督导人员工作职责
（四）商务谈判的组织与管理
1.能够制定谈判计划
2.能够组织谈判活动
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1.谈判人员组合的知识
2.谈判现场布置的知识
3.谈判活动管理的知识
七、网络营销管理
（一）制定网络营销策略计划
能够制定网络营销策略及计划
1.网络营销管理的知识
2.网络营销策略与计划的知识
（二）进行网络营销测试
1.能够追踪网络营销信息
2.能够进行网络营销测试
1.网络信息追踪的知识
2.网络营销测试的知识
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