1、市场细分（第二章第三节经营环境分析中的了解消费者，也有市场细分内容）

　　根据客户的需要和消费习惯将市场划分为不同客户群的市场。

　　在有效地细分市场时，考虑如下因素很重要：（1）可衡量性。（2）可进入性。（3）适应性。（4）稳定性。（5）足量性。

　　目标市场选择战略可分为：

　　市场集中化：以一种营销组合面向一个细分市场

　　选择性专业化：不同细分市场配有不同的营销组合

　　产品专业化：企业生产一种产品，并按照不同的细分市场对其加以调整使其适应不同的细分市场

　　市场专业化：企业专门为一个特殊的细分市场服务，并为该细分市场提供一系列不同的产品

　　市场全面化：企业要为整个市场服务

　　2、产品定位

　　选择特殊客户群为目标，找出这些客户有哪些需要。

　　产品定位是指了解用户认为具有竞争性的品牌或产品。将产品定位用作战略实施工具的经验法则如下：

　　（1）最佳的战略机会可能就是尚未开发的细分市场；

　　（2）不要定位在若干细分市场之间；

　　（3）不要对两个细分市场采用同一战略；

　　（4）不要将自己定位在定位图的中间区域。

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