一、物业巡视管理的必要性

　　1）防范于未然。通过有效的巡视，将治安、消防等隐患消除。

　　2）杜绝违章装修。交违章装修施工消除于萌芽状态。

　　3）加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作。

　　4）确保公共设施、设备处于良好状态。

　　5）检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量。

　　6）增加与住户的沟通机会。

　　7）实施空置房的管理。

二、物业巡视的内容

　　1）治安隐患的巡视。

　　2）公共设施设备安全完好状况的巡视。

　　3）清洁了卫生状况的巡视。

　　4）园林绿化维护状况的巡视。

　　5）装修违章的巡视。

　　6）消防违章的巡视。

　　7）空置房的巡视。

　　8）利用巡视机会与住户沟通。

三、物业巡视的方法

　　物业巡视的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。

　　1）“看”：通过观察来发现物业管理服务中存在的问题。

　　2）“听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。

　　3）“摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。

　　4）“调查了解”：向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况。

四、物业巡视的频次

　　一般情况下，物业状况巡视每日一次。清洁状况巡视每日一次。装修施工巡视每日至少一次。空置房巡视至少每日一次，其他方面巡视每两日一次。