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【背景材料】

　　15日下午，多位网友发微博称，杭州萧山区一水果商贩看到城管人员执法，驾车离开过程中致儿子被轧死。昨晚7时许，杭州萧山区城市管理局通报了此事。通报称，今日下午4时05分左右，执法人员 在建设四路宁安社区沪宁超市门口路段对一煎饼摊和一水果摊进行管理执法时，离煎饼摊有20米远的一辆装载水果的河南籍车主，车牌号为浙A6H68货车，见 状自行离开时，未注意到自家4岁左右小男孩在车下玩耍，导致小孩被自家货车碾压当场身亡。

　　【考点分析】

　　城市管理一直是社会难题之一，是要市容市貌、优美环境，还是要便捷的生活方式，很多市民对此争论不休，这也增加了执法的难度。未来城市的发展必然会更 加规范，适宜居住，符合群众的期望。那么，面对当下的问题，该如何妥善解决，任然是任重而道远，也必将成为党和政府工作的重点。

　　【问题设置】

　　目前，城管与小贩的矛盾一直是城市管理的主要矛盾之一，有人觉得一定要严格查处违反商贩，创造干净文明城市，城管执法没有错;有人觉得商贩方便人民生活，不该打击。假如你是一名新入职的城市管理公务员，对此，你怎么看。

　　【答题思路分析】

　　本题是一道综合分析题，考查的是考生分析问题、解决问题的综合能力。不少考生遇到这类题目就会套用大量官方理论，认为大篇幅套用官方理论能增强语言震 撼力。 实际上，恰当地使用名言警句可以使答题生动，但是如果用得太多、太杂，会给考官一种堆砌的感觉，背的痕迹过于明显，或者太过模板化，这样在视听上容易让考 官感觉冗繁乏味，没有出彩的地方。 

　　本题中反应的是由一个社会热点折射出的社会问题，及城管与商贩的矛盾，深挖本质可知本题考查的是考生对城市管理的理解。明确题目实质问题后，考生可以 通过城市管理出现问题的原因以及解决对策等入手答题。另外，由于本题是一道观点类的题目，所以考生答题之前可适当加入一点自己对观点的分析内容。

　　【参考答案】

　　这个问题要一分为二的看，对于违反市场管理，销售伪劣商品的经营者，我们要加大管理力度，给予一定的惩罚，净化市场管理，给消费者提供一个公平公正的 环境。而对于一些低收入人群，我们要以说服教育为主，主动引导，柔性执法，而不是一罚了之，以罚代管，这样不仅于事无补，而且容易激发社会矛盾，破坏管理 部门的形象，更是一种庸官懒政的管理思路。

　　现在社会中城管与小贩之间存在很多矛盾，并且有愈演愈烈的趋势，这揭示了我们社会管理方面出现很多问题。如，有些地方，城管对待小贩采用简单粗暴的管 理方法，不仅激化了矛盾，而且损害了当地管理部门的形象;再如，小贩对城市管理政策不了解，不知如何才能变非法经营为合法经营等。

　　解决以上问题，可以从以下方面入手：

　　第一，要柔性执法，避免事态恶化，要多沟通，多帮助，在法律允许的范围里多提供便利，多进行说服教育。

　　第二，对那些行为恶劣，屡教不改的也要采取强制措施。

　　第三，可以在适当的地方，划定固定的区域作为经营点，规范经营，合法经营。

　　作为一名新入职的公务员，在工作中我会严格要求自己，提高自己的业务能力。同时，为避免恶性事件的发生，我会从坚持做到以下几点：

　　一、努力学习，掌握业务能力，提高服务质量，在执法的过程中善于和别人沟通，采用柔性执法。力争通过对非法小贩讲解国家政策，让他们配合支持我们的工作。

　　二、引导非法小贩到专门的经营点或合法的固定经营区域经营，让小贩安心经营。

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