课程背景

有人说，销售人才是企业的"金山"，有人用"三分天下有其二"来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。

卓越销售团队的管理，从管理学抽象的"计划、组织、选拔、指导和控制"，到工作中总体团队组建、宣扬使命感和计划、消除遇到的障碍、听取各方面反馈、维护团队的稳定、保持正确的判断、养成乐观的态度....再具体至销售任务分配、销售营销及行业划分、客户经理和工程师的搭配、每周每月每季的业务回顾、销售业绩预测管理等，都有章可循，有书可查。但纲举目张，销售团队的管理其实关键还在人的管理，尤其是如何培养和引导每一个销售人员（客

经理）发挥出最大的战斗力。

本课程理论详尽，内容丰富，并引用诸多著名理论结合实际，采用游戏及模拟训练等方式寓教于乐。讲师结合其在企业的多年实践及国际最新理论进行阐述和案例分析，现场解决销售团队的管理问题。

课程对象

销售总监、销售部门经理、主管、大区经理、销售团队管理者

课程内容

第一讲、营销队伍管理的常见问题

中国企业销售管理的困境
中外企业销售管理的差异
中国市场的环境的五大特征
销售队伍常见的七个问题
销售队伍现状的分析

第二讲、营销经理的角色认知与职责
营销经理与销售代表的工作差别
领导者常见的观念误区
营销经理常见管理误区
良好团队的七个特征
团队管理的原则
有效控制的核心目标
营销经理的管理职能
营销经理的工作职责？
营销经理角色定位
优秀的管理者特质

第三讲、销售团队管理要求
销售管理的核心
如何制定销售目标
销售团队的推销原则
销售团队的建设、管理与运作
管理分析与决策方法
建立高效团队

第四讲、销售人员的薪酬设计
“销售模式”与薪酬设计
“市场策略”与薪酬设计
“设计与适用”与薪酬设计

第五讲、销售人员的甄选

销售人员的招聘——销售人才招聘的4个大定律
甄选流程——选对销售人才的4个关键步骤
有效甄选业务代表的原则——分清4个级别的销售人员
面试的典型问题及误区——选聘过程中的5个典型陷阱
销售冠军相——伯乐识才术
信息来源的——背景调查的问题与注意事项
留人“三宝”

第六讲、“放单飞”前的专项训练
销售人员的职业生涯规划
销售人员的专业素质培养
销售人员的心智修炼
销售训练中常见的问题——培训的“马太效应”-确定重点培训
“放单飞”前的系统训练——设计培训流程和实施
职场实战训练技巧——实际案例演练
实战训练方法分享——培训的“21天效应”-巩固培训效果

第七讲、销售队伍的过程控制要点
“四把钢钩”管理模式
销售例会的目的、内容及注意点
一）经营管理分析会议
营销例会
早会经营运作
二）随访、随查
随访的原则
随访的注意事项
随访的技巧
三）述职及工作沟通
业务代表的工作述职
业务代表的工作沟通
四）管理表格的设计与推行
管理控制表格的要点
基础管理表格
行为、过程管理
销售活动管理报表
五）四把钢钩的组合运用
三种类型的销售队伍
有效控制的四个夹角

第八讲、针对销售队伍实施随岗辅导

随岗辅导的重要意义及内容
销售动作的随岗训练程序
提高新人的留存率
个别辅导和电话辅导
随访观察时的注意点

第九讲、狼型销售团队文化塑造
十大文化塑造高绩效销售团队
文化根植大脑的战略思路
文化根植大脑心理规律？

第十讲、销售经理弹性领导团队
识别团队的发展阶段
团队领导的两种行为
四种不同的团队领导方法
销售员四大分类
四类销售员的不同管理风格
何谓领导风格？
关系导向与工作导向领导
驾驭明星员工的技巧
正确处理下属问题
测试：士气状态自测评分
赢得下属的忠心
责备下属的技巧
防止销售队员老化的方法

第十一讲、销售队伍的有效激励

销售队伍的激励原理与方法
员工成长的过程
人性需求的五个层次
激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则
金钱以外的14种激励方法

创富学校

创富学校是创富文化教育集团旗下学校，创富学校成立于2002年，位于重庆市劳动人民文化宫。自创立以来，创富一直以培养社会一流技术人才、职业人才，弘扬中华民族传统经典文化为己任，整合全国一流教育专家、文化创意学者，打造重庆文化教育高端产业，形成以教育培训为依托、以文化教育为核心的文化、教育产业格局，实现文化与教育相融合，旨在提升全民文化修养、技能素质、知识水平。 现在创富已经发展成为拥有创富职业资格培训学校、渝州美术馆、四年伴教育信息咨询公司、兼善斋文化传播有限公司为一体的教育集团；形成了集国家职业资格证书培训、西南大学在职研究生教育、西南大学成教、中山大学高级总裁MBA班、高端艺术投资等各类培训咨询众多服务为一体的综合性文化传播、教育培训服务机构。赢得了政府、社会与学员的信任和肯定，目前已发展为重庆文化传播、教育培训一流品牌。

部分内训合作单位：

重庆城建集团：财务人员高级财务管理、统计与审计内训；

重庆汇融投资担保有限公司：中层人员高效执行力团队建设培训；

重庆烟草集团：高级企业经营管理培训；

重庆希望集团：营销管理及沟通技能培训；

重庆市武隆咔斯特旅游投资有限公司：高级客户服务管理师培训；

重庆空港集团：员工职业素质训练；

重庆市各级住房公积金中心：骨干员工培训班；

重庆市各级地税系统：科所长培训班；

重庆小康工业集团股份有限公司：高校毕业生入职定向就业培训；……