培训对象

欲提升营销业绩的营销经理、市场经理

培训收益

掌握并懂得如何去管理大客户以及深度的营销。

培训时间：两天

培训形式：专家讲授＋头脑风暴＋模拟演练＋短片观看＋案例分析

课程大纲：
第一章、素质训练（头脑风暴、模拟演练、短片观看、案例分析）

一、赢者心态：
二、职业形象要求
三、缓解压力与情绪调整技巧
四、商务沟通谈判礼仪训练

第二章、提高识人能力：（案例与分析讨论、图片观看、案例短片观看、自我测试）
  一、大客户性格分析
  二、大客户购买动机分析
  三、大客户购买心理分析
  四、大客户决策身份分析
  五、大客户深层需求分析
  六、大客户满意度 VS 大客户忠诚度
第三章、售前服务技巧（短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）
  一、售前服务作用
  二、售后服务法则
  三、售后服务内容
  四、售后服务方法
  五、服务项目售前宣传技巧
  六、售前服务人员之间分工与配合
第四章、售中客户沟通与体验营销技巧（头脑风暴、模拟演练、案例分析、案例短片观看、强化训练）
  一、售中体验营销准备工作
  二、收集信息与挖掘顾客的深层需求
  三、产品体验呈现技巧
  四、顾客异议处理技巧
  五、促成技巧
  六、签约收款技巧
第五章、售后客户关系维护与深度营销技巧 （短片观看、头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练）
  一、服务作用、法则、内容、方法
  二、客户满意度 VS 客户忠诚度
  三、客户关系两手抓

创富学校

创富学校是创富文化教育集团旗下学校，创富学校成立于2002年，位于重庆市劳动人民文化宫。自创立以来，创富一直以培养社会一流技术人才、职业人才，弘扬中华民族传统经典文化为己任，整合全国一流教育专家、文化创意学者，打造重庆文化教育高端产业，形成以教育培训为依托、以文化教育为核心的文化、教育产业格局，实现文化与教育相融合，旨在提升全民文化修养、技能素质、知识水平。 现在创富已经发展成为拥有创富职业资格培训学校、渝州美术馆、四年伴教育信息咨询公司、兼善斋文化传播有限公司为一体的教育集团；形成了集国家职业资格证书培训、西南大学在职研究生教育、西南大学成教、中山大学高级总裁MBA班、高端艺术投资等各类培训咨询众多服务为一体的综合性文化传播、教育培训服务机构。赢得了政府、社会与学员的信任和肯定，目前已发展为重庆文化传播、教育培训一流品牌。

部分内训合作单位：

重庆城建集团：财务人员高级财务管理、统计与审计内训；

重庆汇融投资担保有限公司：中层人员高效执行力团队建设培训；

重庆烟草集团：高级企业经营管理培训；

重庆希望集团：营销管理及沟通技能培训；

重庆市武隆咔斯特旅游投资有限公司：高级客户服务管理师培训；

重庆空港集团：员工职业素质训练；

重庆市各级住房公积金中心：骨干员工培训班；

重庆市各级地税系统：科所长培训班；

重庆小康工业集团股份有限公司：高校毕业生入职定向就业培训；……