忙忙碌碌之中，我们悄然送别了2019年，满怀热情地迎来了2020年! “2020，属创富最行”。带着对过去一年的依依不舍，怀着对未来一年的无限憧憬，2020年1月10日上午九点，重庆创富职业培训学校在综合楼总部会议室隆重举行了2019年总结会暨2020年规划会。本次总结会，集团常务副总陈爱春女士、副校长任颖女士、校党支部书记孔雷等同志都莅临现场，全程参与本次年终总结会。

  年终总结会由孔雷同志主持，会议的议程如下：一、副校长任颖女士致辞；二、社培部代表鲁千秋、杜诗婷、袁潇潇、李欣欣、余洁蜜、高义丹分别上台述职；三、综合事业部陈小侠、任颖、孔雷分别述职；四、行政部李平、夏小凤分别上台述职；五、财务部罗琼、张成义分别上台述职；六、网络部郭凯、谭治梅分别上台述职；六、集团常务副总陈爱春女士做总结发言。孔雷同志先强调了本次业务活动的意义，主要谈到以下三点：一是回顾2019，规划2020，二是总结经验、分析不足；三是凝心聚力、同谋发展。

下午第一个发言的是大客户部陈小侠同事，她有感而发、声情并茂，详细谈到了“大客户”开拓的艰辛，当谈到因各种原因而未能很好地完成业绩时竟几度哽咽，充分体现了“责任感、使命感和担当意识”，还分享了几个重要的“转变”，包括“角色、思维、方法”应有的转变，以及用好“平台”的重要性；然后，大客户部主管任颖同事从宏观上分析了大客户部的基本情况，提到了大客户部的使命、充满的挑战、客户开拓的重要性、老客户具有的可持续挖掘的价值、客户管理的“二八法则”、跟对手的“竞合关系”、多元的合作模式、“成交为王”的指导思想，提到对大客户部门而言，颖更多地思考如何搜集到更多有价值的信息，如何了解并挖掘客户的需求，为他们做“定制化”的培训，还提到大客户部对业务人员素质方面的“开创性的、复合型”的要求；党支部孔雷同志全面总结了党建工会的工作，团建的工作，教学教研的工作，新项目开发的工作，对外合作的工作，学员咨询答疑工作，原创文案的工作，深刻分析了目前工作中的瓶颈，存在的问题，以及下一步的工作规划，提出“发展中的困惑”要在“不断学习”和“实践开拓”中去解决的指导思想；行政人事部的夏小凤提到了资料审查过程中的要求，工作协作中的问题，“直接沟通”的重要性以及“未雨绸缪”的重要性；财务罗琼同事谈到了“老革命遇到的新问题”，如何适应新的角色转变的问题；财务张成义同事谈到了企业升格为“一般纳税人”后的财务规范的要求，以及探讨如何破除与业务部门的“沟通壁垒”，实现高效协作的问题；财务、行政兼设计综合岗的郭凯同事让我们体会到了什么才是一名“复合型人才”，尤其分享了在设计、策划、推广应具备的创意和创新性的要求；网络部谭治梅同事用数据分析了“商务通”“易聊”中的问题，提出了学习提升的重要性，以及如何有效避免“思维固化”的问题。

总结会最后，集团常务副总陈爱春女士做了总结发言，她认为，今天的总结会很有价值、很有意义，各部门同事都充分体现了对工作更多地“思考”，都能认真剖析本部门存在的问题，分享经验、并深刻反思教训，能对未来的工作做出很好的规划，这对未来的工作有很大的促进。2020年将是充满挑战的一年，很难；但2020年又是充满机遇的一年，有无限的空间可以让我们去尽情开拓。国家还给了我们一年的时间缓冲，我们可以充分地用好政策，可以充分用这一年的时间很好地去梳理未来的工作思路，让我们可以更好地实现业务转型，实现从“政策红利到内容、产品为王”。此外，勉励我们所有同事们在新的一年，更应齐心协力、坚定信心、心向一处、充分发挥主观能动性、主人翁意识、协作精神，树立“市场导向理念”、“学员优先”的思想，要爱岗敬业、积极奋进，众人划桨开大船，共创“创富一家人”更加美好的未来。