课程简述:

作为一个企业的管理者，想想看，有多少次您急切的希望员工坦诚相对，但他们在您面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有机会得到倾听；有多少次您迫切的希望部门之间的协同与合作，但却发现各部门之间只顾及自身的利益，彼此之间相互推诿，无法得到有效的支持；有多少次您真切的希望能为领导分忧，但却发现无法真实而充分的领会上级的意图，因而无法达成上级的要求……沟通不力已经成为公司的一大杀手，甚至成为优秀公司和卓越公司的分水岭。有关研究表明，企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上，而企业管理中70%的问题是由于沟通不善造成的。而造成这种状况的主要原因已经不再是简单的沟通技巧的问题，而涉及到企业更深层次的沟通机制、沟通氛围和沟通方法的问题。

适学对象：

● 企业中的高、中、基层管理干部；
● 技术骨干、业务骨干，企业后备干部。

培训收获：

● 有效避免信息在沟通中的误解、偏差和衰减；
● 培养个人正向、积极的沟通意识，建立组织鼓励性的沟通氛围；
● 关注沟通中的情感因素，调整和选择合适的沟通方法，增强沟通满意度；
● 打破界限，分享信息，全局思维，站在组织的视角上实现跨部门沟通；
● 学会用上司的声音去沟通，从上司的关注点去切入，增强下对上的沟通有效性。

课程纲要：

第一部分：组织沟通及其核心技术。
基本目标：认识组织沟通与人际沟通的不同，以及寻找组织沟通中常见的问题，并分析背后的原因。
核心理论：

● 组织沟的源起
● 组织沟通的概念
● 组织沟通的三大障碍
● 组织沟通的核心技术

第二部分：水到渠成：上对下沟通的艺术
基本目标：通过改善沟通的机制、氛围和方法，提升下级对于目标的接受与认可
核心理论：

● 沟通的角色与重点
● 员工投入度分析
● 向下沟通的全人思维
● 向下沟通的五心
● 雷鲍夫法则

第三部分：左右逢源：跨部门沟通的艺术
基本目标：通过改善沟通的机制、氛围和方法，提升部门之间对于的大局观、合作精神和信任度
核心理论：

● 跨部门沟通的四把金钥匙
● 组织发展的五大智障
● 防御性沟通氛围与鼓励性沟通氛围
● 信任的核心
● 高信任度组织的行为表现

第四部分：顺理成章—下对上沟通的艺术
基本目标：通过改善沟通的机制、氛围和方法，提升与上级沟通中的默契
核心理论：

● 向上沟通的黄金句型
● 不同的沟通类型

创富学校

创富学校是创富文化教育集团旗下学校，创富学校成立于2002年，位于重庆市劳动人民文化宫。自创立以来，创富一直以培养社会一流技术人才、职业人才，弘扬中华民族传统经典文化为己任，整合全国一流教育专家、文化创意学者，打造重庆文化教育高端产业，形成以教育培训为依托、以文化教育为核心的文化、教育产业格局，实现文化与教育相融合，旨在提升全民文化修养、技能素质、知识水平。 现在创富已经发展成为拥有创富职业资格培训学校、渝州美术馆、四年伴教育信息咨询公司、兼善斋文化传播有限公司为一体的教育集团；形成了集国家职业资格证书培训、西南大学在职研究生教育、西南大学成教、中山大学高级总裁MBA班、高端艺术投资等各类培训咨询众多服务为一体的综合性文化传播、教育培训服务机构。赢得了政府、社会与学员的信任和肯定，目前已发展为重庆文化传播、教育培训一流品牌。

部分内训合作单位：

重庆城建集团：财务人员高级财务管理、统计与审计内训；

重庆汇融投资担保有限公司：中层人员高效执行力团队建设培训；

重庆烟草集团：高级企业经营管理培训；

重庆希望集团：营销管理及沟通技能培训；

重庆市武隆咔斯特旅游投资有限公司：高级客户服务管理师培训；

重庆空港集团：员工职业素质训练；

重庆市各级住房公积金中心：骨干员工培训班；

重庆市各级地税系统：科所长培训班；

重庆小康工业集团股份有限公司：高校毕业生入职定向就业培训；……