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高级客户服务管理师（一级）

作者：admin　来源：本站整理　点击数：3096　更新时间：2012-04-06　

高级客户服务管理师——国家职业资格一级

高级客户服务管理师

报考条件（具备以下条件之一者）：

1	连续从事本职工作19年以上。
2	取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职工作4年以上。
3	取得二级客户服务管理师职业资格证书后，连续从事本职工作3年以上，经一级客户服务管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
4	取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业或相关职业工作13年以上。
5	取得硕士、博士研究生学历证书后，连续从事本职工作10年以上。

报名资料

身份证、军官证或学生证等身份证明复印件	学历证明或已获得的国家职业资格证书复印件
从事与报考职业相关的工作经历证明	2寸彩色登记照4张

考试

考试方式	不参加全国统考，分为《理论知识》和《操作技能》两堂考试，需参加综合评审。
考试时间	具体时间请来电咨询。

费用

标准价	5500元/人
优惠办法	报考全国职业资格证书可获取同等价值的培训券，详情请来电咨询。023-89009866 023-63606865

培训教材及主要课程

主要课程	客户服务管理概论客户开发管理运作渠道客户管理运作客户促销管理运作客户资信管理运作客户关系管理运作客户服务管理运作客户交易帐款管理客户信息档案管理产品物流配送管理调研、促销、谈判、合同、商务文书相关法律法规和诚信道德教育

培训时间和地点

培训时间	2012年下半年的培训计划开班时间在10月中旬；培训周期1个月，周末白天全天授课。
培训地点	南平、沙坪坝、渝中区、杨家坪、北碚、永川、合川等

咨询服务

24小时咨询电话：023-89009866, 023-63606865

高级客户服务管理师——国家职业资格一级